Todas as peças da Vivance têm garantia de 1 ano a partir da data da compra. Ela complementa a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor.
O que a garantia cobre
Defeitos de fabricação, incluindo escurecimento ou quebra da peça quando caracterizados como defeito, conforme as condições de garantia de cada fornecedor.
O que não é considerado defeito
- Danos causados por quedas, impactos, amassados ou puxões.
- Desgaste causado pelo uso em desacordo com os cuidados com as joias, como contato frequente com água, suor, perfumes, cremes e outros produtos químicos.
- A oxidação natural da prata 925, que sai com a limpeza adequada.
Como acionar
Fale com a gente pelo WhatsApp (67) 98166-8184 ou pelo e-mail vivancejoiasvivance@gmail.com, informando o número do pedido e enviando fotos da peça. Nossa equipe avalia o caso e passa as orientações para o envio.