Desistência da compra
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete.
A peça deve voltar em perfeito estado, sem sinais de uso e com a embalagem original.
Defeito de fabricação
Se a peça apresentar defeito de fabricação, ela está coberta pela nossa garantia de 1 ano.
Como solicitar
- Fale com a gente pelo WhatsApp (67) 98166-8184 ou pelo e-mail vivancejoiasvivance@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo.
- Nossa equipe envia as instruções para a postagem da peça.
- Depois que a peça chega e é conferida, fazemos a troca ou o reembolso.
Reembolso
O reembolso é feito na mesma forma de pagamento da compra. No cartão de crédito, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora do cartão.